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4．设计调查问卷
设计调查问卷时，企业首先应根据调查的目的．确定所需要的信息资料。其次，企业应根据所列调查项目清单进行具体的问题设计，确定提问方式、问题类型和答案选项等。企业应确定合理的措辞，因为措辞的好坏特直接或间接地影响到调查的结果，对问卷的用词必须十分审慎，力求通俗、准确、客观。*后，企业应确定问题的排列顺序。问题的排列要符合逻辑顺序，使被调查者在回答问题时有循序渐进的感觉，同时要能引起被调查者回答问题的
兴趣。 5．测试与检查问卷
在问卷用于正式实施调查之前，企业应先选检验问卷，发现问卷设计上的缺陷并修正问卷。
(四)佰息收集
相对于传统的信息收集方法，基于网络的信息收集方式要简单且易行得多，被调查者直接在网上递交情息即可。例如，企业要了解消费音对某一品牌的看法，只需在一些著名的广告站点发布广告。把链接指向公司的调查表就行了，而没有必要保传统的调查方式那样在各地区依靠人力方式实施问卷调查。在回答问卷的过程中，被调查者经常会有意无意地漏掉一些信息，而这些可以通过在页面中嵌入脚本或cGI程序进行实时监控。如果被调查者遗漏了问卷上的一些内容，程序会拒绝递交调查表或者验证后重发给被调查者要求补填。
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