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3.简明性原则
首先,询问内容要简明扼要,使被调查者易读、易懂,而且回复内容也简短省时。因此,调查问卷的设计应多采用二项选择法、顺位法和对比法等技巧,在调查问卷中问题答案的选项应给访问者提供相应的信息,以方便被调查者回答。其次,在语言措辞上也应有相应的调整。调查问题的描述应做到简洁、淮确易懂,不能含糊其辞、引起歧义或不够专业,否则会造成被调查者难以决定最适合的选项,不仅影响调查结果的可信度,甚至可能使得参与者未完成全部选项即中止调查。例如,针对家庭主妇的调查,在语言使用上必须尽量通俗;而对于文化水平较高的城市白领,在题目和语言难度的选择上就可以有一定的提高。
4.匹配性原则 。
问卷设计应根据调查的目的充分考虑后续的统计分析工作,针对市场调查问卷的主观类题目,在进行文本规范的同时应有较强的总结性;而针对问卷的数据类题目,设计必须是录入方便,数据口径一致,数据统计与分析易于操作的。在调查结果统计处理时往往会发现,有些调查数据并没有多少实际价值,或者与调查报告所需要的信息不一致,这样不仅造成了调研资源的浪费,也会影响调查报告的价值。所以对访问者回复的问题应便于检查、处理、统计和分析,以提高市场调查工作的效率。
上课安排:周一 ~ 周日
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